Términos y condiciones

Kofy Software SpA, en adelante Kofy, RUT 78.486.263-1, domiciliada en Mariano Sánchez Fontecilla 12104, comuna de Peñalolén, Región Metropolitana, es una sociedad por acciones que provee servicios de automatización con Inteligencia Artificial, mediante el desarrollo y comercialización de softwares y plataformas tecnológicas de servicios. El presente instrumento establece los términos y condiciones para el uso de su plataforma “Kofy Software”.

Primero: Descripción y uso de la plataforma

La plataforma Kofy Software ofrece a nuestros clientes un entorno digital para gestionar sus negocios mediante soluciones basadas en inteligencia artificial. Para ello, procesamos la información proporcionada por cada cliente y desarrollamos soluciones adaptadas a sus necesidades, de conformidad con los planes y proyectos acordados en el respectivo contrato de prestación de servicios, cuyas disposiciones se complementan con las de este documento.

Para utilizar la plataforma deberás:

• Contar con un computador o dispositivo móvil con conexión a internet y un navegador web actualizado. No es necesario descargar ninguna aplicación.
• Acceder mediante el enlace que Kofy te proporcionará al inicio del servicio.
• Disponer de una cuenta de usuario con correo electrónico y contraseña, creada por Kofy para tu organización. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Autorizar la conexión de tus cuentas de terceros necesarias para el servicio contratado (por ejemplo, tu cuenta profesional de Instagram o tu número de WhatsApp Business), mediante los mecanismos oficiales de cada proveedor.

Segundo: Precio

Nuestros servicios y el uso de la plataforma no están sujetos a una tarifa fija. El precio y la forma de pago se establecerán en el contrato suscrito con cada cliente, considerando los siguientes conceptos:

i) Un pago único por concepto de instalación, que comprende el diseño y la implementación.

ii) Una tarifa mensual por infraestructura, mantenimiento y soporte.

Estos montos se determinarán en función del alcance de los servicios y del volumen de operación de cada cliente. Todos los valores se expresan en montos netos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Tercero: Uso de plataformas, herramientas y servicios de terceros

Los servicios de Kofy pueden integrarse o depender de plataformas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros, tales como Meta, Instagram, WhatsApp, pasarelas de pago y proveedores de infraestructura tecnológica, entre otros. El acceso, disponibilidad y funcionamiento de estos servicios se encuentran fuera del control de Kofy y están sujetos a los términos, condiciones y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

En consecuencia, Kofy no será responsable por interrupciones, modificaciones, suspensiones, restricciones o fallas atribuibles a dichos terceros, ni por los efectos que estas circunstancias puedan tener sobre la disponibilidad o el funcionamiento de sus servicios.

Cuarto: Responsabilidades del cliente

• Entregar la información y los accesos necesarios para implementar y operar la automatización diseñada y desarrollada por Kofy dentro de su plataforma.
• Usar el servicio conforme a la ley y a los términos de las herramientas de terceros que se integren.
• Mantener la titularidad y el respaldo de sus propias cuentas y datos.
• Utilizar la cuenta exclusivamente para los fines establecidos en el contrato de prestación de servicios suscrito con Kofy. Queda estrictamente prohibido utilizar la cuenta, la plataforma o los servicios de Kofy para realizar actividades ilícitas, abusivas o fraudulentas, así como para cualquier otro fin contrario a lo dispuesto en dicho contrato, en este documento o en la normativa aplicable.
• Contar con las autorizaciones suficientes de sus usuarios o clientes propios, para que Kofy pueda procesar sus datos personales conforme a los servicios descritos en este documento. Asimismo, para poder enviar comunicaciones relacionadas.
• Cuando la automatización trate datos de sus propios clientes o usuarios finales, cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento conforme a la Ley N° 21.719, incluyendo informar y obtener los consentimientos que correspondan.

Quinto: Propiedad intelectual

La marca, el sitio web, la plataforma y los demás materiales y contenidos de Kofy son de su exclusiva propiedad. De conformidad con la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial y demás normativa aplicable, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de utilización, total o parcial, de dichos contenidos, en cualquier soporte o por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de Kofy.

Adicionalmente, queda estrictamente prohibido:

a) Utilizar herramientas o sistemas automatizados no autorizados —como robots, rastreadores, extractores de datos, scripts o extensiones— para acceder a los Servicios, obtener información o interferir en su funcionamiento.

b) Desarrollar, utilizar o distribuir software, o conectarse a las interfaces de programación (API), de una manera que pueda dañar, alterar o afectar los Servicios.

c) Realizar ingeniería inversa, intentar descubrir el código fuente o eludir las medidas de seguridad, los controles de acceso o los filtros implementados por Kofy.

d) Acceder o intentar acceder a funciones, áreas o contenidos de los Servicios para los cuales no se cuente con autorización.

Sexto: Tratamiento de datos y confidencialidad

Tanto Kofy como sus clientes mantendrán absoluta confidencialidad de toda la información, datos u otros a los que se tenga acceso en virtud de la prestación de los servicios y uso de la plataforma. La información será utilizada exclusivamente para los fines del contrato celebrado y lo considerado en estos Términos y Condiciones.

El tratamiento de datos personales está regulado en el documento denominado Política de Privacidad, las que se entienden formar parte de este instrumento, sin perjuicio de aceptarse por separado.

Séptimo: Limitación de responsabilidad

Kofy presta sus servicios con diligencia y estándares profesionales. Sin embargo, no garantiza la obtención de resultados específicos ni que la plataforma se encuentre disponible de manera permanente, continua o libre de errores. Su funcionamiento puede verse afectado por mantenimientos, fallas técnicas, problemas de conexión a internet u otras circunstancias ajenas al control razonable de Kofy.

Asimismo, algunas funcionalidades dependen de plataformas y servicios de terceros, como Meta, Instagram, WhatsApp, servicios de correo electrónico y proveedores de infraestructura tecnológica. Kofy no será responsable por interrupciones, modificaciones o restricciones atribuibles a dichos proveedores. En caso de una interrupción, realizará esfuerzos razonables para restablecer sus servicios con la mayor prontitud posible.

Octavo: Terminación

Cualquiera de las partes podrá poner término a la relación contractual de conformidad con las condiciones establecidas en el respectivo contrato. La terminación no afectará las obligaciones que se encuentren pendientes ni los derechos adquiridos por las partes hasta la fecha en que esta se haga efectiva.

Noveno: Ley aplicable

Para todos los efectos legales que deriven de los presentes T&C, constituyen domicilio especial en la comuna de Santiago y cualquier dificultad o controversia que se produzca será sometida al conocimiento y fallo de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

Décimo: Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, se encuentra disponible el correo electrónico contacto@kofy.cl.